比利时的街头突然出现一顶白色的神秘帐篷，许多路人被邀请至帐篷内，亲自体验一番神秘的读心术。读心术大师随即施展起魔法，读出这些“幸运儿”许多过去与现在的生活点滴，甚至是账户数据。正当“幸运儿”们正对大师的读心术感到不可思议的时候，帐篷里的幕布落下，真相被揭开——背后一群蒙面军师正在奋力搜索他们的网络资料。原来，这是比利时网络银行Febelfin的一则营销活动。它想用这样的方式提醒大家注意网络安全问题，由此宣传自家的安全保障功能特色。（编辑自InsideBrain网站2012年10月6日报道：“比利时读心术大师，‘读’出你所有的个人数据”） 【营销解读】充分享受网络带来自由便利的同时，你或许从未意识到自己的信息亦随之散落各处，随时面临为人利用的风险。作为一家网络银行，该如何向客户宣传自己安全服务的独特卖点(USP)呢？ 如腾讯那样在广告中采用安全降落的飞机作为隐喻？抑或如大多数保险箱厂商那样做一本厚厚的宣传册？都OUT啦！比利时网络银行Febelfin的选择是策划一场搞怪营销活动。它在比利时的街头冷不丁地搭起一顶白色帐篷，邀请路人进来，说是可以提前体验电视台即将开设的一档读心术新栏目“Starring David”。 大家不过是抱着一番一探究竟的好奇心进来，没想到“读心大师”竟能神奇地说出他们生活中的点滴，甚至是自己一直小心守护的银行账户资料。个个被惊得目瞪口呆，讶异之余不禁叹服于“读心大师”的神技。 好戏还在后头！正当大家沉浸其中之时，帐篷的一面墙布猛然被轰的一声拉开。人们惊奇地发现原来后面还藏着一群蒙面军团，正在忙碌着搜寻你的网络资料。这才恍然大悟，原来“读心大师”读出的每个信息，包括账户数据等，其实都来自网络。参与人员不禁莞尔一笑，委实是一次有意思的活动！ 剖析开来，本则案例有三大妙处：

其一、搞怪营销

将路人邀请至街头临时搭建的神秘帐篷，继而被所谓的“读心术大师”弄得一惊一乍，末了却告诉他一切不过是一场闹剧，怎个“怪”字了得！不过，大概没人会被惹恼，反倒要称赞Febelfin营销构思之巧妙吧。 传统的单方向传播已然不能满足新的形势需要，由于信息传播超载，广告费用越来越高昂，对销售与品牌的促进作用亦日渐式微。借助巧妙构思，偶尔耍点花招，拿消费者开涮一下，反倒能达到四两拨千斤的神奇效果。正如斯蒂芬•布朗(Stephen Brown)的“回归营销理论”所言，客户其实并不希望企业对他们顶礼膜拜，他们宁愿被戏弄、被精巧奇特又不易满足的欲望折磨。 他提出的Tease(戏弄)模式其中之一便是“耍花招(tricksterism)”，系指开发不同凡响、具有创意的营销策略，并且不排除采用一些小小的骗术，借以达到“用不能接受的手段达成被接受的结果”。“花招不一定要特别精妙，相反，有些非常低劣的手法可能就已经够用了”。

其二、体验营销

有时，善意的戏弄反倒变成消费者最难忘的消费体验。例如Febelfin在街头导演的这一出。近些年来，随着美国剧集《lie to me》大热，读心术成了许多人倍感好奇的新事物。有幸体验一番，外加对网络信息安全问题有了切身的感受，绝对难忘！ 难忘的体验必然会为品牌加分。商品是有形的、服务是无形的，而体验则是令难忘的；商品、服务对消费者来说都是外在的，而体验则是内在的，存于个人心中。品牌认知源自于客户的消费体验，而由此产生的品牌联想却可以引导和吸引客户消费。品牌好比一个容器。在企业与客户的任何一个接触点发生的认知都会构成品牌的一个组成部分。

其三、病毒营销

有趣的消费体验会自然成为人们乐于谈论的热点话题，主动拿到社交网络上与朋友一起分享，从而形成口耳相传。活动方拍摄的视频被媒体与网友竞相转载。这种让客户之间相互交流品牌信息，相互营销(market to each other)，而营销人员退居幕后的营销模式，被高丁形象地称之为“喷嚏营销”。像打喷嚏一样，一传十，十传百。 当然，最妙之处，亦是营销创意最难之处，在于如何将网络银行的USP与营销创意融合得天衣无缝。独具匠心地玩起了“读心术”，借助“读心大师”的戏弄将网络安全问题暴露无余，藉此传达自家产品特色，可谓浑然天成，令人不禁击节叫好！

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本文来自@SocialBeta 内容合作伙伴@詹少青 (营销新鲜事博主)   本文链接：http://www.socialbeta.com/articles/febelfin-read-your-mind.html

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